자주 묻는 질문 - FAQ 리스트

Question 1

거주 청소 시 침대 매트리스 청소도 서비스에 포함되나요?

Accepted Answer

거주 청소의 기본 서비스 범위에는 가구 외부와 바닥 청소가 포함되지만, 침대 매트리스 내부의 진드기나 오염물질을 제거하는 전문적인 청소는 일반적으로 포함되지 않습니다. 매트리스 청소는 고가 장비가 필요한 별도의 전문 서비스이므로, 필요할 경우 청소 업체에 추가 서비스로 요청하여 별도의 견적을 받아 진행해야 합니다.

Question 2

청소 서비스 불만족 시 현장에서 결제를 거부할 수 있나요?

Accepted Answer

청소 서비스는 고객님의 검수를 통해 만족할 때 결제하는 후불제가 원칙입니다. 따라서 검수 시 청소 불량이 명확하고 재청소 요청에도 해결이 안 될 경우, 결제를 거부하거나 일부 금액만 지불하고 나머지 금액에 대해 협의를 요청할 수 있습니다. 이 경우 계약서상의 규정을 따르는 것이 중요합니다.

Question 3

새집청소(입주청소) 옵션은 무엇이 있고 언제 필요한가요?

Accepted Answer

줄눈 클리닝/코팅(변색·곰팡이 개선), 바닥 왁스/코팅(스크래치 방지), 스팀 살균, 실리콘 곰팡이 제거 등이 있어요. 오염이 심하거나 바닥 보호가 필요할 때 권장됩니다(교체·시공 급은 별도).

Question 4

이사업체 직원들에게 식사를 제공하지 않으면 서비스가 불성실해질까요?

Accepted Answer

서비스 품질은 계약 내용과 업체의 전문성에 달려 있으며, 식사 제공은 의무가 아니지만 감사의 의미로 간단한 음료를 제공하는 경우가 많습니다.

Question 5

이사 계약 시 견적서에 명시된 차량 톤수가 실제 짐의 양보다 크면 비용이 할인되나요?

Accepted Answer

차량은 인건비와 함께 고정적으로 책정되는 요소이므로, 차량이 크더라도 할인 폭은 크지 않을 수 있습니다.

Question 6

이삿짐 포장 시 와인이나 술병 같은 액체류는 어떻게 처리하나요?

Accepted Answer

파손 방지를 위해 개별적으로 에어캡이나 전용 포장재로 감싸고, 별도의 파손주의 박스에 담아 운반해야 합니다.

Question 7

청소 비용 외 추가 비용이 발생할 수 있는 경우는?

Accepted Answer

기본 견적 산출 시 알리지 않은 심각한 오염도(예: 쓰레기 집, 동물 배설물 등), 면적 외의 창고 청소 요청, 고가의 특수 가전 분해 청소, 그리고 곰팡이/스티커 제거 같은 추가 특수 서비스 요청 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

Question 8

입주청소 시 주방 싱크대 하부의 배관 주변 청소도 되나요?

Accepted Answer

네, 입주청소는 싱크대 하부장을 열어 배관 주변에 쌓인 공사 분진이나 잔여물을 최대한 제거하고 청소해 드립니다. 이 부분은 곰팡이나 악취의 원인이 될 수 있으므로 꼼꼼한 청소가 필요합니다.

Question 9

청소 당일 현장에서 청소 범위를 추가할 수 있나요?

Accepted Answer

청소팀의 당일 스케줄과 작업량에 따라 현장에서 청소 범위 추가가 가능할 수도 있습니다. 하지만 추가 작업량만큼 비용이 증가하며, 시간이 초과되어 다음 고객의 일정에 영향을 줄 수 있으므로 미리 협의하시는 것이 좋습니다.

Question 10

하수구 냄새 제거 업체는 어떻게 찾나요?

Accepted Answer

하수구 냄새 제거 또는 하수구 냄새 차단을 검색하면 많은 업체를 찾을 수 있습니다. 후기를 꼼꼼히 확인하고 여러 곳에 견적을 받아보는 것이 좋습니다.

Question 11

싱크대 배수 호스가 길 때 발생하는 문제는 무엇인가요?

Accepted Answer

싱크대 배수 호스가 필요 이상으로 길면 호스가 바닥에 닿아 심하게 꼬이거나, 중간 부분이 U자 형태로 처져 물이 원활하게 흐르지 못하고 고이는 현상이 발생합니다. 물이 고인 부분에 음식물 찌꺼기나 기름때가 쉽게 쌓여 막힘과 악취의 주된 원인이 됩니다. 따라서 호스는 최소한의 길이로 설치하고, 완만하게 경사를 이루어 물이 막힘없이 흐르도록 정리해야 합니다.

Question 12

누수탐지 시 공사를 하지 않고 누수 지점을 임시로 막을 수 있나요?

Accepted Answer

누수탐지 후 누수 지점을 임시로 막는 것은 근본적인 해결책이 될 수 없습니다. 미세한 누수라도 임시적인 조치(예: 퍼티, 실리콘 마감)는 일시적인 효과만 있을 뿐, 배관 내부의 압력이나 수축 팽창에 의해 곧 다시 누수가 재발하게 됩니다. 정확한 누수 지점을 찾았다면 배관 교체나 용접 등 전문적인 보수 공사를 통해 완전히 해결하는 것이 필수적입니다.

Question 13

하수구 냄새를 없애는 데 소금을 사용해도 되나요?

Accepted Answer

네, 소금은 기름때를 응고시키는 효과가 있어 뜨거운 물과 함께 사용하면 냄새를 줄이는 데 도움을 줄 수 있습니다.

Question 14

싱크대 막힘 해결 후 배관에 기름때가 쌓이지 않게 관리하는 방법은?

Accepted Answer

싱크대 배관에 기름때가 쌓이는 것을 막으려면 주기적인 예방 관리가 필수적입니다. 가장 좋은 방법은 일주일에 한 번 정도 뜨거운 물(약 60~70°C)을 싱크대에 가득 채웠다가 한 번에 흘려보내는 것입니다. 뜨거운 물이 배관을 지나며 굳어있는 기름때를 녹여 흘려보내는 효과가 있습니다. 또한, 한 달에 한 번 정도 배관 전용 클리너를 사용하여 배관 내부를 세척해주는 것도 큰 도움이 됩니다.

Question 15

싱크대 막힘을 해결하는 데 뚫어뻥을 사용했는데, 더 심하게 막힌 것 같아요.

Accepted Answer

뚫어뻥 사용 시 제대로 밀착되지 않거나, 너무 강한 압력을 가하면 이물질이 더 깊숙이 밀려들어가 막힘이 심해질 수 있습니다.